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お客さまサポート

故障・修理

有償修理金額について(参考価格)

各製品の参考修理価格は以下の通りです。
なお、有償修理となる場合は、事前に修理お見積り額をご連絡いたします。
(※10日以内に修理可否のご返答をいただけない場合には、修理を行わずご返却いたします。)

故障安心サービスにご加入の方

故障安心サービスにご加入の方は、万一の故障の際にも修理代金を抑えられてとっても安心です。

データカード/EM・ONEシリーズ


  データカード Pocket WiFi
(D25HW)
EM・ONE
シリーズ
全損・水濡れ以外の故障 3,990円(税込) 5,250円(税込) 7,875円(税込)
全損・水濡れ・紛失・盗難 3,990円(税込) 10,500円(税込) 15,750円(税込)

携帯電話


全損・水濡れ以外の故障最大 5,250円(税込)
全損・水濡れ・紛失・盗難10,500円(税込)
故障安心サービスとは・・・
新規ご契約時および買い増し時のみ加入できる、充実の保証サービスです。
※詳細は、こちらをご参照ください。

壊れてしまって使えない!でも、今すぐ使いたい

故障安心サービスにご加入のお客さまは、以下の代金をご了承いただけた際は修理のお預かりをせず、最短翌日に同一機種の製品と交換対応をいたします。
※お送りした商品のお渡しと同時に、現在ご利用の商品を配送業者へお渡しください。

データカード3,990円(税込)
EM・ONEシリーズ15,750円(税込)
携帯電話10,500円(税込)

上記ご希望のお客さまは、以下の情報をご確認の上、イー・モバイル カスタマーセンターへお電話ください。

  • 契約者コード(※ご契約内容確認書にてご連絡している番号になります。)
  • ご利用の携帯電話

故障安心サービスに未加入の方

本体の保証期間切れ、変形・破損、改造(VOIDシールのはがれ含む)等の場合は、有償での修理となります。以下が修理代金の参考価格です。

データカード/EM・ONEシリーズ


 2010年6月1日時点
USBタイプ(H11LCは除く)14,000円〜19,000円程度
PCカードタイプ14,000円程度
CFカードタイプ14,000円程度
ExpressCard/34タイプ14,000円程度
Pocket WiFi(D25HW)24,000円程度
EM・ONE
シリーズ
全損30,000円程度
外装破損液晶画面破損、
本体外装破損など
30,000円程度
部分修理キーボード破損、
カメラ破損、
スライド破損など
10,000円〜20,000円程度

携帯電話


 2010年6月1日時点
スマートフォン 全損30,000円程度
部分修理液晶画面破損、
カメラ破損、
キーボード破損など
21,000円〜30,000円程度
携帯電話 20,000円〜30,000円程度
故障・全損については、こちらをご参照ください。
故障の状況により、交換にて対応させていただく場合がございます。
弊社では端末内に保存されているデータの移行はできかねますので、事前にご自身でバックアップをおとりください。
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