機種変更（買い増し）とは？
現在イー・モバイルをご契約中のかたが、新たにイー･モバイルの移動機（データ通信カード、および携帯電話、スマートフォン）のみを購入することを「機種変更（買い増し）」といいます。 現在ご利用の移動機（データ通信カード、および携帯電話、スマートフォン）に差し込まれているEM chip（USIMカード）を差し替えることでご利用いただけます。

現在のご契約において長期契約割引を適用している場合、機種変更（買い増し）時に、新たに長期契約割引を適用すると、現在のご契約の長期契約割引は解除となるため、残りの契約期間に応じた契約解除料が発生します。

【長期契約割引を適用する】場合（経過期間に応じて契約解除料が発生）
機種変更（買い増し）時に、新たな長期契約割引の契約を行います。そのため、現在ご利用中の長期契約割引のご利用期間が満了していない場合は、契約解除料が発生します。 ただし、年とく割、年とく割２、にねん得割をご加入の場合は、契約解除料が発生せずに機種変更（買い増し）ができます。 ※契約解除料についてはこちらをご確認ください。 ※契約解除料は機種変更（買い増し）実施月の翌月の請求に合算してご請求いたします。 ※お申し込み受付月より新たに変更後契約種別の契約期間が開始されます。

【長期契約割引を適用しない】場合（契約解除料が発生しない）
現在利用中の長期契約割引をそのまま継続して利用するため契約解除料は発生しません。

お近くのイー・モバイル取扱店にて機種変更（買い増し）手続きを承ります。

1. 必要な費用：移動機等お買上げ代金
2. 現在ご使用中のEMOBILE通信サービス移動機 〔EM chip(USIMカード)含む〕
3. 契約者ご本人であることが確認できる書類の原本
   
   （コピーは受付できませんのでご注意ください。）
   詳しくは、「ご用意いただく書類」にてご確認ください。

「ベーシック」、「新にねん」・「にねんM」・「にねん」・「にねんL」・「にねんMAX」の同一契約種別内での料金プラン変更（「データプラン」⇔「ギガデータプラン」⇔「バリューデータプラン」⇔「スーパーライトデータプラン」）、および「ベーシック」⇔「ベーシック（年とく割）」の変更はMy EMOBILEよりお手続きいただけます。

例）「新にねん」の場合

請求書発行サービスの追加/解除は、My EMOBILEよりお手続きいただけます。

• My EMOBILEでできること

明細発行サービスの追加/解除は、My EMOBILEよりお手続きいただけます。

• My EMOBILEでできること

EMnetサービスの追加/解除は、My EMOBILEのお問い合わせフォームより受け付けしております。また申込書郵送によるお申し込みも承っています。

• My EMOBILEでできること

国内ローミングサービスは、2010年10月31日をもって終了します。
※新規受付は2010年7月31日をもって終了しました。
詳細は、こちらをご確認ください。

なお、国内ローミングの解除は、My EMOBILEのお問い合わせフォームより受け付けしております。

• My EMOBILEでできること

定額パック24の追加/解除は、My EMOBILEよりお手続きいただけます。

• My EMOBILEでできること

データ定額オプションの追加/解除は、My EMOBILEのお問い合わせフォームより受け付けしております。

• My EMOBILEでできること

通話割引オプションの申込・解除は、My EMOBILEよりお手続きいただけます。

• My EMOBILEでできること

割込通話サービスの追加/解除は、My EMOBILEのお問い合わせフォームより受け付けしております。

• My EMOBILEでできること

故障安心サービスの解除は、契約者ご本人よりイー・モバイル　カスタマーセンターへお問い合わせください。故障安心サービスの追加は、新規ご契約時および携帯電話の買い増し時のみお申し込みいただけます。

• My EMOBILEでできること

遠隔サポートサービスの追加は、新規ご契約時のみお申し込みいただけます。
遠隔サポートサービスの解除および、EMワイドサポートへの変更は、契約者ご本人よりイー・モバイル　カスタマーセンターへお問い合わせください。

• My EMOBILEでできること

年とく割のお申し込みは、My EMOBILEのお問い合わせフォームより受け付けしております。

ADSLセットサービス（タイプ1・2）は、My EMOBILEよりお申し込みいただけます。
移転のお手続は、契約者ご本人よりイー・モバイル カスタマーセンターへお問い合わせいただくか、以下より移転申込書をダウンロードしてご郵送ください。

ADSLサービス EMOBILE HomeAccessは、こちらより申し込みください。

ご契約内容の確認には、My EMOBILEをご利用ください。
料金プラン・契約内容・ご利用料金などがご確認いただけます。

契約住所、請求先住所、連絡先メールアドレスの変更は、My EMOBILEよりお手続きいただけます。

ご契約者のお名前(会社名)が変わった場合の改名・改称手続きは、申請書にて受け付けています。契約者ご本人よりイー・モバイル カスタマーセンターへ申請書をご請求いただくか、以下よりダウンロードしてご郵送ください。

契約者ご本人さまが亡くなった際にご家族へ契約名義を引き継がれる場合や、会社が合併または分割した際に存続する法人が契約名義を引き継がれる場合の手続きは、イー･モバイル カスタマーセンターへお問い合わせください。

お支払い方法の変更は、My EMOBILEのお問い合わせフォームにて受け付けしております。
（お手続きには、My EMOBILEのログインが必要になります。）

• ご利用可能なクレジットカード・金融機関

盗難や紛失などによりご利用の一時中断をご希望の場合は、契約者ご本人よりイー・モバイル　カスタマーセンターへお問い合わせください。

解約をご希望の場合は、契約者ご本人よりイー・モバイル カスタマーセンターへお問い合わせください。
『解約申請書』をお送りいたしますので、必要事項を記入・捺印の上、同封の返信用封筒にてご返送ください。

こちらから各申込書をダウンロードしていただくことができます。申請書にご記入後、郵送にてお送りください。
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