お問い合わせの前に
カスタマーセンターにお問い合わせいただく前に一度、ご確認ください。
オンラインサポート
My EMOBILE
イー・モバイルをより便利にお使いただくために、ご契約内容の確認やご利用料金の照会、お問い合わせフォームより各種変更申込ができるオンラインサポート 「My EMOBILE」をご用意しています。
よくあるご質問
「急に接続できなくなった。」、「端末をPCに挿しても認識しない。」などのお問い合わせの多いご質問と回答を掲載しています。
随時更新しておりますので、お問い合わせいただく前に一度、ご確認ください。
ダウンロードサービス
各端末のファームウェアやドライバ、取扱説明書、操作ガイドなどをダウンロードできます。
最新のファームウェア/バージョンアップをご利用いただくことにより、動作の安定性が向上することがありますので、随時更新することをおすすめします。
ホームページからのお問い合わせ
ご契約者のかたはMy EMOBILEにログインの上、お問い合わせください。
お問い合わせフォームより各種変更手続き、契約情報照会ができます。
ご契約をご検討されているかたは、こちらのお問い合わせフォームより受け付けしております。
お電話からのお問い合わせ
イー・モバイルに関するお問い合わせ
![イーモバイルカスタマーセンター[受付:9時～21時] イー・モバイル携帯電話から157(局番なし・無料） 一般電話から※0120-736-157(無料)(他社の携帯電話、PHSからもご利用いただけます。) フリーダイヤルをご利用になれない場合(光電話・IP電話など) 03-6831-5533(有料) 海外からのお問い合わせ +08-3-6831-3333(有料)](/resources/images/layer/support_contact_02a.gif)
混雑予想カレンダーのご案内
月末、および 請求書到着直後は、イー･モバイル カスタマーセンターへお電話がつながりにくくなっております。お問い合わせの前に、電話窓口の混雑予想をご案内している『混雑予想カレンダー』をご確認ください。
法人のお客さま専用
法人のお客さまの新規・追加契約に関するお問い合わせは、こちらよりご確認ください。
※間違い電話が多くなっております。番号をよくお確かめの上、おかけください。
※一部の光電話、IP電話等からはご利用いただけない場合があります。
![ご契約内容の確認・変更（移転、解約、回線タイプ変更など）、料金に関するお問い合わせ。イー・モバイル カスタマーセンター [受付時間:9時～21時]イー・モバイル携帯電話から157（局番なし・無料）一般電話から※0120-736-157（無料）（他社の携帯電話、PHSからもご利用いただけます。）](/resources/images/layer/support_contact_03.gif)
![技術的なお問い合わせ（ADSLの接続設定、接続トラブルなど）イー・モバイル カスタマーセンター ADSL窓口[受付時間：9時～21時]イー・モバイル携帯電話、一般電話から※ 0120-736-266（無料）（他社の携帯電話、PHSからもご利用いただけます。）](/resources/images/layer/support_contact_04.gif)
EMOBILE HomeAccess※2に関するお問い合わせ
![ご契約内容の確認・変更（移転、解約、回線タイプ変更など）、料金に関するお問い合わせ。技術的なお問い合わせ（ADSLの接続設定、接続トラブルなど）イー・モバイル カスタマーセンターADSL窓口[受付時間：9時～21時]、イー・モバイル携帯電話、一般電話から※0120-736-266（無料）（他社の携帯電話、PHSからもご利用いただけます。）](/resources/images/layer/support_contact_05.gif)
※間違い電話が多くなっております。番号をよくお確かめの上、おかけください。
※一部の光電話、IP電話等からはご利用いただけない場合があります。
※1 電話サービスまたはデータ通信サービスのご契約にADSL回線を追加したサービスです。
※2 ADSLのみをご提供するサービスです。
