オペレーターが電話やリモートサポートツール（インターネット経由）を利用して、イー・モバイルの携帯電話・スマートフォン・データ通信端末だけでなく、パソコンや周辺機器、タブレット端末、マルチメディア機器などの操作・設定方法を広範囲にサポートします。
| お申し込み | 必要 |
|---|---|
| 月額使用料 | 525円（税込） |
キャンペーン期間中にイー・モバイル回線を新規ご契約されたお客さまが指定オプションサービスへご加入いただくと、
まずはお気軽にご相談ください
※イー・モバイルの携帯電話からは157でつながります。
- サポート対象およびサポート範囲内であっても対応できない場合があります。
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（遠隔サポート開始ページ）
パソコンからマルチメディアまで！EMワイドサポート3つのポイント
  EMワイドサポートは、初心者のお客さまにオススメ。疑問や不安を解消できるチャンスです。さらに新規契約と同時加入のお客さまは、契約月の月額使用料が無料になります！ |
  まずはお電話でお客さまの疑問や不安を解決します！ いざ遠隔操作が必要になっても、オペレーターは難しい用語を使いません。わかりやすくご案内いたします。 |
  EMワイドサポートはPCだけでなくスマートフォンやタブレット端末、ゲーム機、音楽プレイヤーなど様々なマルチメディア機器などの操作や設定方法を広範囲にサポートします！ |
こんなお客さまにこそ、ぜひEMワイドサポートを！
無線LANの設定ができない！
（女性：会社員）
職場のお友達に勧められ無線LANを購入したものの、LANの意味がわからない。どんなふうに便利なのか知りたいし、早く使ってみたいんですが…。
ブログに写真をアップできない！
（男性：自営）
趣味でブログを始めようと思いました。撮影した写真を、自分のブログに載せる方法がわかりません。
私にもわかるように教えていただけるでしょうか？
プレイヤーを接続できない！
（男性：高校生）
携帯音楽プレイヤーを買ってきて、説明書を見ながら設定してみたけど、曲の転送ができません！自分ではこれ以上わからない！
誰に聞けば良い？？？
よくあるウイルスの症状
ウイルスを検知した場合などは出張サポートサービスで対応いたします（有料）
EMワイドサポートによる診断結果で、ウイルスに感染していたりシステムトラブルが起きていた場合でも、出張サポートサービス（有料）があるから安心。お客さまのご自宅に直接お伺いして解決いたします。
遠隔サポートサービスに加入していれば2,100円割引でおトク！
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