お引越し手続き

お引越し手続き

お住まいのお引越しとともにADSLもお引越し手続きが必要です。
  • ADSLの移転手続きを行えば、引き続き EMOBILE HomeAccess をご利用いただけます。
  • 手続きはお引越し日の30日前から受付可能です。お早めにご連絡ください。

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引越し手続きFAQ

Question引越し手続きには手数料がかかりますか?
Answer手数料は発生いたしません。 ※NTT工事費は別途発生いたします。
Question引越し後、すぐにADSLサービスを利用するには、どのくらい前に手続きを始めればよいでしょうか?
Answer少なくともお引越しの2週間以上前までに、契約者ご本人さまより上記窓口までお引越しの旨をご連絡ください。 ※その際には、NTTへの電話の移転手続きが完了している必要があります。
Question引越ししますが、電話番号は変更しません。手続きは必要ですか?
AnswerADSLサービスは特定の電話回線に対して提供されるサービスです。移転先の電話番号が変わらない場合(電話番号の移設)であっても、再度、回線適合調査が必要になるため、通常のお引越しの際と同様の手続きが必要になります。
Question引越し先に現在使用しているモデムをもっていく必要がありますか?
Answer引越し手続き後、モデムの変更はありません。お引越し先までお持ちください。

インターネットから新規お申し込み
お電話から新規お申し込み0120-736-266
既にご利用中のお客さまは下記内容に応じた窓口へお問い合わせください。
0120-736-266 0120-736-157

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